El acto de comunicarse forma parte del desarrollo y crecimiento de la mayoría de los seres vivos. Particularmente los seres humanos destacan por su actividad de comunicación como reflejo de la psiquis y su conciencia. Por lo que de manera general el hombre requiere de una comunicación efectiva.

En los tiempos actuales aprender a comunicarse correctamente es un desafío crucial. Para lo que se requiere de una claridad y la comprensión mutua como preceptos fundamentales para transmitir y recibir informaciones.

Sin embargo, muchas personas enfrentan dificultades significativas en este aspecto, que pueden llevar a malentendidos frecuentes, conflictos innecesarios y una productividad reducida. La falta de habilidades para expresar ideas de manera clara y precisa a menudo resulta en instrucciones confusas, expectativas mal gestionadas y relaciones tensas tanto en el ámbito laboral como en el personal(Rodríguez, 2024).

Como expone Rodríguez, (2024), en un entorno de trabajo dinámico y multicultural, los errores de comunicación pueden tener consecuencias serias, desde la pérdida de oportunidades de negocio hasta la disminución de la moral del equipo. En el ámbito personal, la falta de comunicación efectiva puede llevar a malentendidos persistentes y a conflictos recurrentes, debilitando las relaciones y creando un ambiente de tensión constante.

En este mismo orden de ideas Rodríguez, (2024) la forma en que nos comunicamos puede ser un factor decisivo para conseguir un trabajo, mantener una relación sana o incluso expresarte con claridad para evitar conflictos. Si quieres saber cómo tener ese perfil sobresaliente con ayuda de la comunicación efectiva, aquí encontrarás consejos e inspiración. Sin duda, mejorarás esta habilidad esencial para mejorar tus relaciones personales(Rodríguez, 2024).

La comunicación efectiva desempeña un papel esencial en el éxito tanto laboral como personal. Las personas que saben cómo comunicarse de manera eficaz impulsan su productividad y mejoran sus relaciones personales en todos los aspectos de su vida, ya que fomentan la confianza de los demás y ayudan a prevenir o solucionar problemas(Rodríguez, 2024). 

Otros autores consultados y que han estudiado la temática, resaltan la importancia de una adecuada comunicación en el desempeño profesional y laboral. En este aspecto Martins, (2024) argumenta que con las comunicaciones en el trabajo nos referimos a cualquier tipo de comunicación que uses relacionada con los pormenores del trabajo. Por ejemplo, hablar acerca de las tareas individuales, compartir actualizaciones sobre los proyectos o brindar comentarios a gerentes o empleados. Saber cómo comunicarse en el trabajo es clave para lograr una colaboración efectiva, porque si no te puedes comunicar con claridad, te arriesgas a cometer errores de comunicación, a crear confusión o, incluso, a herir los sentimientos de alguien sin haber tenido esa intención.

Características para establecer una comunicación efectiva

• Claridad. Los mensajes deben ser claros, fácilmente decodificados e inequívocos.

• Precisión. La información transmitida debe ser precisa y completa.

• Objetividad. La información transmitida por el emisor debe ser veraz, auténtica y lo más imparcial posible, es decir, objetiva.

• Oportuno. El mensaje debe transmitirse en el momento adecuado, es decir, aquel en el cual surge el efecto deseado para el fin que se quiere conseguir.

• Interesante. El mensaje ha de ser atractivo para el receptor, para así conseguir una mayor motivación e implicación del mismo.

• Flexibilidad. Es una de las características para una comunicación efectiva más importantes, ya que el emisor que la tenga demuestra sensibilidad a condiciones cambiantes y capacidad de adaptación a situaciones inesperadas. La flexibilidad es una ventaja en la comunicación.

• Empatía. Saber ponerse en el lugar de los demás es esencial para relacionarnos, ya que nos permite acercarnos a los demás. Tener empatía es comprender que cada persona piensa y siente de una determinada manera y que las circunstancias no hacen que la persona sienta así, sino su forma de afrontar la vida.

• Receptividad. La receptividad es un componente muy importante en las características para mantener una comunicación efectiva. Consiste en un talento para recibir estímulos y una inclinación para captar mensajes y respuestas.

• Aprender a escuchar. Es importante prestar atención a lo que nos dice la persona con la que estamos dialogando. Debemos resistir las distracciones tanto externas como internas.

Reflexiones para enriquecer y mejorar la comunicación

• Apunta a la claridad. Más allá de que se trate de un mensaje por Slack, la redacción de un email o de dar alguna respuesta sobre la marcha, apunta a comunicar tu mensaje con claridad (Martins, 2024).

• Procura resolver conflictos, no crearlos. El motivo por el que te comuniques será para resolver un problema o incentivar la colaboración efectiva en un proyecto o tarea. La buena comunicación en el trabajo puede resolver obstáculos o puede tratarse de dar una opinión. Asegúrate de que el objetivo siempre sea mejorar la situación actual (Martins, 2024).

• Se produce en ambas direcciones. Cada situación comunicativa en el trabajo es un intercambio de información, incluso aunque la persona solamente se comunique de manera no verbal (Martins, 2024).

Tips para que tu comunicación mejore y se convierta en efectiva

1. Hay que saber dónde comunicarse y sobre qué temas.
2. Desarrolla las habilidades de colaboración.
3. Habla cara a cara siempre que puedas.
4. Presta atención a tu lenguaje corporal y al tono de voz.
5. Prioriza las comunicaciones de ida y vuelta.
6. Mantente fiel a los hechos no a la fantasía.
7. Asegúrate de hablarle a la persona correcta.

¿Cómo poner en práctica las anteriores recomendaciones? Pues también te dejamos algunas maneras de implementarlas

1. Ocúpate de los problemas por más mínimos que parezcan
2. Pide, con frecuencia, que los demás expresen sus comentarios
3. Comprende los estilos de comunicación del equipo
4. Dedica tiempo a romper el hielo o fortalecer al equipo
5. Define el tono

Otros consejos de utilidad:

• Mira a los ojos de tu receptor

• Utiliza tu lenguaje corporal

• Emplea un mensaje claro y conciso

• Utiliza los cumplidos de vez en cuando

• No te olvides del contexto

• Emplea el tono de voz adecuado al contexto

• Se empático

• Escucha de manera activa

• Respeta los turnos

• Parafrasear y preguntar

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Consideraciones Finales

De forma general, un buen comunicador tiene mayores posibilidades de alcanzar sus metas exitosamente. Un buen comunicador también debe ser un buen oyente. Siempre manteniendo el respeto por las posturas que son diferentes a las propias.

Referencias Bibliográficas

Martins, J. (2024). 12 consejos para lograr una comunicación efectiva en el lugar de trabajo [2024] • Asana. https://asana.com/es/resources/effective-communication-workplace

Rodríguez, N. (2024, julio 17). Cómo lograr una comunicación efectiva en tu empresa: Tipos y ejemplos. https://blog.hubspot.es/sales/comunicacion-efectiva